Политика конфиденциальности

Данные аккаунта: имя, номер телефона и, по желанию, адрес электронной почты, указываемые при регистрации.

Данные заказа: адреса погрузки и выгрузки, описание груза, время выполнения перевозки и уплаченная сумма.

Незавершённые заказы: если вы указали в форме заказа имя, номер телефона, адреса или детали перевозки, но не завершили оформление заказа, мы сохраняем введённые вами данные, чтобы связаться с вами по поводу этой перевозки. Мы сообщаем об этом на странице, где впервые запрашиваем эти данные.

Фото и видео: фотографии (и, по желанию, видео) груза, которые вы делаете при запросе ценового предложения, фото подтверждения передачи груза, сделанное перевозчиком, а также фотографии, которые перевозчик может приложить к корректировке цены. При регистрации перевозчиков также собирается фотография водительского удостоверения и, если он предоставлен, страховой документ.

Данные геолокации (только для перевозчиков): GPS-местоположение в реальном времени, пока вы активны на платформе во время выполнения перевозки. Отслеживание прекращается при переходе в офлайн-режим.

Данные проверки перевозчика: номер израильского удостоверения личности, водительское удостоверение и регистрационные документы транспортного средства собираются при подключении к платформе для проверки безопасности.

Платёжные данные: платежи обрабатываются сторонним провайдером. Shipanza хранит только идентификатор транзакции и частично скрытые данные карты, но никогда не полный номер карты.

Данные об использовании: действия в приложении, тип устройства и журналы ошибок используются для улучшения сервиса и диагностики неполадок.

• Подбор доступных перевозчиков для отправителей
• Отправка уведомлений о статусе вашего заказа по электронной почте и в приложении
• Обработка платежей и расчёт заработка перевозчиков
• Проверка соответствия перевозчиков требованиям и поддержание безопасности платформы
• Расследование споров, мошенничества и нарушений наших условий
• Улучшение наших алгоритмов, моделей ценообразования и пользовательского опыта
• Выполнение юридических обязательств согласно израильскому законодательству

Мы не используем ваши данные для рекламы и не продаём их третьим лицам.

Между отправителями и перевозчиками: отправители и перевозчики общаются через чат в приложении, который открывается, когда перевозчик принимает заказ, и закрывается через 24 часа после завершения перевозки. Сообщения хранятся вместе с записью заказа, а предварительный просмотр нового сообщения может появляться на экране блокировки вашего устройства. Приняв заказ, перевозчик также получает имя отправителя, его номер телефона, адрес погрузки и номер телефона получателя; отправитель получает имя перевозчика, сведения о транспортном средстве, рейтинг, местоположение в реальном времени и номер телефона. Номера телефонов передаются только после того, как перевозчик принял заказ (перевозчик, просматривающий открытые заказы, их не видит), и служат резервным способом связи в день перевозки. Эта информация используется исключительно для выполнения перевозки.

Поставщики услуг: мы передаём данные проверенным обработчикам для проведения платежей (лицензированный израильский платёжный оператор), рассылки сервисных писем, хостинга и услуг базы данных. Эти поставщики связаны обязательствами о конфиденциальности.

ИИ-анализ ваших фотографий: когда вы запрашиваете автоматический расчёт цены, загруженные вами фотографии передаются стороннему провайдеру искусственного интеллекта (Anthropic, через Vercel AI Gateway), который возвращает предполагаемый объём груза. Фотографии используются исключительно для формирования этой оценки, не используются для обучения моделей провайдера, и вы всегда можете просмотреть и изменить результат до оформления заказа. Этот шаг можно полностью пропустить и заполнить данные вручную.

Требования закона: мы можем раскрывать данные правоохранительным или надзорным органам, когда это требуется израильским законодательством или действительным судебным постановлением.

Местоположение перевозчика передаётся соответствующему отправителю в реальном времени во время активной перевозки. Эти данные не хранятся дольше, чем необходимо для выполнения заказа и формирования сводки о перевозке.

Мы не отслеживаем местоположение перевозчика вне активных сеансов перевозки. Перевозчики могут в любой момент прекратить передачу местоположения, перейдя в офлайн-режим в приложении.

Активные аккаунты: данные хранятся, пока ваш аккаунт остаётся активным.

Завершённые заказы: записи заказов (включая сообщения, которыми стороны обменялись в приложении по данному заказу) хранятся в течение 2 лет для урегулирования возможных споров и соблюдения требований налоговой отчётности.

Незавершённые заказы: если вы указали свои данные, но так и не оформили заказ, мы храним их 90 дней, после чего они удаляются автоматически. Если позже вы всё же оформите заказ, эти данные сохраняются вместе с записью этого заказа и подчиняются правилу выше.

Удалённые аккаунты: ваш аккаунт и персональные данные удаляются при удалении аккаунта, за исключением данных, хранение которых требуется по закону (например, финансовые записи), они сохраняются с удалением ваших персональных сведений. Всё, что не удаляется сразу, удаляется в течение 30 дней.

Вы можете самостоятельно удалить свой аккаунт в любой момент, через «Аккаунт» → «Удалить аккаунт» в приложении или на сайте по адресу shipanza.io/account/delete. При удалении выполняется выход на всех устройствах и удаляются ваши данные для входа, профиль, токены уведомлений и загруженные фотографии. Завершённые перевозки сохраняются как финансовые записи без ваших персональных данных (см. выше). Мы никогда не отказываем в запросе на удаление. Если перевозка забронирована или выполняется либо за нами остаётся невыплаченное вознаграждение перевозчику, мы сразу выполняем выход из аккаунта и завершаем удаление в течение 30 дней, как только перевозка завершится или выплата пройдёт.

В соответствии с израильским Законом о защите неприкосновенности частной жизни (5741-1981) вы имеете право:

• Запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас
• Запросить исправление неточных данных
• Запросить удаление ваших данных (с учётом требований закона об обязательном хранении)
• Возразить против обработки данных в определённых обстоятельствах

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по адресу privacy@shipanza.io. Мы ответим в течение 30 дней.

Все данные передаются по защищённому соединению (HTTPS). Чувствительные данные (такие как номера удостоверений личности и платёжные идентификаторы) дополнительно шифруются при хранении. Доступ к персональным данным ограничен теми сотрудниками Shipanza, которым он необходим для работы сервиса.

Ни одна система не защищена абсолютно. В случае утечки данных, создающей риск для ваших прав, мы уведомим вас и соответствующие израильские органы, как того требует закон.

Сайт Shipanza использует минимально необходимые файлы cookie для работы платформы (управление сеансами). Мы не используем сторонние рекламные или отслеживающие cookie.

Мы используем аналитические инструменты, уважающие конфиденциальность: они не устанавливают рекламных cookie и не отслеживают вас в других приложениях или на других сайтах. На сайте они работают только после того, как вы дали согласие на использование cookie.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы сообщим по электронной почте или уведомлением в приложении. Продолжение использования платформы после публикации изменений означает согласие с обновлённой политикой.

По вопросам и запросам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь к нашей команде по конфиденциальности по адресу privacy@shipanza.io.