Условия использования - Shipanza

Shipanza управляет технологической платформой, выполняющей функцию цифровой торговой площадки (маркетплейса), которая связывает пользователей, нуждающихся в услугах перевозки («Отправители»), с независимыми поставщиками услуг («Перевозчики»).

Shipanza не является компанией-перевозчиком, не оказывает услуги перевозки самостоятельно, не нанимает перевозчиков и не принимает физического участия в выполнении перевозок.

Сервис доступен в различных районах Израиля и может быть расширен или ограничен по усмотрению компании.

Использование платформы разрешено только лицам, достигшим 18 лет.

Перевозчики обязаны соответствовать всем требованиям законодательства Израиля в отношении эксплуатации транспортных средств и осуществления перевозок, включая действительное водительское удостоверение, соответствующую страховку и любые разрешения, требуемые по закону.

Отправитель несёт исключительную и полную ответственность за:

• Содержимое груза
• Законность перевозимых предметов
• Надлежащую и безопасную упаковку

Shipanza не проверяет и не одобряет содержимое перевозок и не совершает с ним никаких действий.

Отправитель обязуется не передавать к перевозке запрещённые или незаконные предметы и несёт полную ответственность за любой ущерб, убытки, претензии или нарушения, возникшие в связи с перевозкой.

К перевозке категорически запрещены:

• Оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества
• Наркотики и иные незаконные вещества
• Опасные и легковоспламеняющиеся материалы
• Живые животные
• Наличные деньги, ценные бумаги и предметы необычно высокой стоимости
• Любые предметы, запрещённые законодательством Государства Израиль

Shipanza оставляет за собой право блокировать пользователей и передавать информацию компетентным органам в случае нарушения.

Перевозчики являются исключительно независимыми подрядчиками и не являются работниками, агентами или представителями Shipanza.

Они несут полную ответственность за:

• Страхование транспортного средства и перевозок
• Техническое обслуживание транспортного средства
• Соблюдение требований законодательства
• Налоговую отчётность и платежи в государственные органы

Перевозчик заявляет, что располагает соответствующей страховкой, включающей покрытие перевозки грузов, и что он несёт единоличную ответственность за любой ущерб, утрату, травму, аварию, задержку или иное происшествие, случившееся в ходе оказания услуги.

Shipanza не несёт никакой ответственности за ущерб имуществу, вред третьим лицам или любое происшествие, случившееся в ходе выполнения перевозки.

Когда перевозчик принимает заказ, отправитель и этот перевозчик могут обмениваться сообщениями в чате приложения. Чат предназначен исключительно для согласования данной перевозки. Используя чат (как и любую другую часть платформы) и создавая аккаунт, вы соглашаетесь со следующими правилами. Запрещаются:

• Преследование, угрозы или оскорбление другого пользователя
• Язык вражды, а также материалы сексуального, насильственного или иного неприемлемого характера
• Спам, мошенничество, обман или коммерческие предложения, не связанные с заказом
• Разглашение личной информации другого лица, а также вывод сделки за пределы платформы в обход её механизмов безопасности и оплаты

Shipanza придерживается политики нулевой терпимости к неприемлемому контенту и оскорбительному поведению. Аккаунты, публикующие такой контент или допускающие нападки на других пользователей, будут приостановлены или удалены навсегда; о противоправных действиях мы можем сообщить в компетентные органы.

На любое сообщение можно пожаловаться прямо из чата (меню ⋯ → «Пожаловаться»), а любого пользователя можно заблокировать. Жалобы рассматриваются, и меры по ним принимаются в течение 24 часов. По любым вопросам безопасности или контента пишите на support@shipanza.io.

Договор об оказании услуг перевозки заключается напрямую и исключительно между отправителем и перевозчиком.

Shipanza не является стороной договора перевозки и не несёт никакой ответственности за выполнение услуги, её качество, сроки или результаты.

Цены устанавливаются механизмом ценообразования Shipanza, и никогда перевозчиками. Цена рассчитывается на основе данных, заявленных отправителем (объём груза, фактическое расстояние по дорогам, условия доступа, такие как этажи и наличие лифта, дополнительные услуги и время перевозки), и отображается полностью, с разбивкой по позициям, до оформления заказа.

Цена, показанная при оформлении заказа, является обязательной. Shipanza криптографически подписывает каждое ценовое предложение в момент его выдачи, и с отправителя списывается ровно та сумма, которая была показана. Shipanza не применяет надбавок, основанных на спросе, аукционах или динамическом повышении цен (surge).

Оплата взимается при оформлении заказа. Только после этого заказ предлагается (одновременно и по уже зафиксированной цене) всем подходящим перевозчикам. Назначается первый перевозчик, подтвердивший заказ. Перевозчики не подают ценовых предложений, не конкурируют по цене и не могут ни устанавливать, ни изменять цену заказа.

Цена может измениться после оформления заказа только в двух случаях: (а) отправитель изменяет заказ до назначения перевозчика; или (б) при погрузке перевозчик сообщает, что фактический груз существенно отличается от заявленного отправителем. В случае (б) перевозчик обязан предоставить фотоподтверждение и письменное обоснование, а перерасчёт цены выполняет механизм ценообразования Shipanza, а не перевозчик. Отправитель должен подтвердить и оплатить разницу до продолжения перевозки; он вправе отказаться, в этом случае применяются условия отмены, изложенные в разделе 8.

Оплата производится заранее, в момент оформления заказа.

Платёж заказчика поступает напрямую на собственный счёт перевозчика у платёжного провайдера платформы. Shipanza не удерживает средства перевозчика и не перечисляет их.

Заказ может быть отменён в соответствии с политикой платформы.

После принятия заказа и явного подтверждения перевозчиком его выполнения при отмене со стороны перевозчика действуют следующие условия:

• Отмена перевозчиком не позднее чем за один час (60 минут) до назначенного времени погрузки: полное освобождение от платы за отмену
• Отмена перевозчиком в интервале от менее чем одного часа до 30 минут до времени погрузки: плата за отмену в размере 20% от суммы сделки
• Отмена перевозчиком по прибытии в пункт погрузки или незадолго до времени погрузки: плата за отмену в размере 30% от суммы сделки

Shipanza оставляет за собой право по собственному усмотрению применять корректировки, исключения или компенсации в особых случаях, включая случаи чрезвычайных обстоятельств или обстоятельств непреодолимой силы.

Кроме того, Shipanza не несёт ответственности за задержки или отмены со стороны перевозчиков, за исключением денежной компенсации в соответствии с политикой платформы.

Shipanza предоставляет исключительно технологическую платформу и не несёт ответственности за:

• Вред здоровью или ущерб имуществу
• Дорожно-транспортные происшествия
• Утрату или повреждение груза
• Задержки или невыполнение перевозок
• Поведение перевозчиков или отправителей
• Споры между пользователями

Любое использование сервиса осуществляется исключительно под ответственность пользователей.

В максимальной степени, допускаемой законом, ответственность Shipanza ограничена суммой платежей, фактически уплаченных за соответствующий заказ.

Пользователи (отправители и перевозчики) обязуются возмещать убытки и ограждать от ответственности Shipanza, её сотрудников, руководителей и представителей в связи с любыми исками, ущербом, убытками, расходами или требованиями (включая оплату юридических услуг), возникающими из:

• Использования платформы
• Нарушения настоящих условий
• Содержимого перевозимых грузов
• Выполнения или невыполнения услуг

Shipanza может обновлять настоящие условия в любое время. Продолжение использования платформы означает согласие с обновлёнными условиями.

Применимым правом является право Государства Израиль. Исключительная подсудность принадлежит судам Тель-Авива-Яффо.

legal@shipanza.io